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Nel nostro lavoro sono estremamente importanti i dati sulla configurazione degli hardware e software utilizzati. Tali dati vengono utilizzati ai seguenti fini:
I dati sul dispositivo vengono raccolti per fornire raccomandazioni su come risolvere un problema con cui l’utente si è rivolto al supporto tecnico. La raccolta viene eseguita tramite una specifica utility che è collocata ad accesso aperto; può inoltre essere scaricata sulla pagina di richiesta di supporto tecnico. L’utente avvia l’utility in autonomo e trasmette volontariamente al supporto tecnico il relativo report di funzionamento. L’utility non opera in modalità online e non trasmette alcun dato senza che l’utente ne sia a conoscenza.
I dati vengono raccolti dall’utility di cura Dr.Web CureIt! — ma solo se l’utente accetta di inviare dati statistici. Questo è specificato nella pagina di download dell’utility e nel contratto di licenza.
I dati sul funzionamento di Dr.Web sul PC protetto, compresi i dati sulle minacce più recenti rilevate, vengono raccolti tramite il Cloud Dr.Web, se l’utente lo ha attivato sul suo dispositivo. Questo contribuisce a migliorare il più rapidamente possibile gli algoritmi di funzionamento del componente Protezione preventiva e ad aggiornarli sul dispositivo protetto indipendentemente dagli aggiornamenti dei database dei virus.
I prodotti Dr.Web non raccolgono alcun file dell’utente sui dispositivi!
Durante la visita da parte dell’utente dei siti Doctor Web utilizziamo i cookie. Questi sono piccoli frammenti di dati che vengono temporaneamente memorizzati sul computer dell’utente e vengono utilizzati per identificare le sessioni utente e memorizzare le impostazioni personalizzate. Essi non contengono dati personali e sono necessari per la raccolta di statistiche e la comodità di navigazione sui servizi del sito, il che libera l’utente dalla necessità di inserire ripetutamente le credenziali in diversi servizi. Utilizziamo i cookie di sessione (Session Cookies) che scompaiono dopo la chiusura del browser e i cookie permanenti (Persistent Cookies) che vengono temporaneamente memorizzati dopo la chiusura del browser. Avvisiamo che vengono utilizzati i cookie all’apertura della prima pagina del sito. Per continuare a utilizzare il sito, è necessario accettare l’informativa Doctor Web in merito all’utilizzo dei cookie.
